நாங்கள் நிலைமையை மோசமாக்க விரும்பினோம், ஆனால் அதற்கு அதிக பணம் செலவாகிறது என்று மெக்டொனால்ட்ஸ் கூறுகிறது.

எனவே, மெக்டொனால்டின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி கிறிஸ் கெம்ப்சின்ஸ்கியிடம், நிறுவனத்தின் ரோபோட்டிக் லட்சியங்கள் எவ்வளவு தூரம் நீடிக்கக்கூடும் என்று கேட்கப்பட்டபோது, ​​அது அதிர்ச்சியூட்டும் ஒரு விளிம்பாக இருந்தது.
மெக்டொனால்டின் இரண்டாம் காலாண்டு வருவாய் அறிவிப்பில், எப்போதும் செயலற்ற வங்கியைச் சேர்ந்த எப்போதும் விழிப்புடன் இருக்கும் ஆய்வாளர் ஒருவர் இந்த ஆய்வு ரீதியான கேள்வியைக் கேட்டார்: "வரும் ஆண்டுகளில் உங்கள் தொழிலாளர் தேவையைக் குறைக்கவும், ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் சேவையை அதிகரிக்கவும் அனுமதிக்கும் ஏதேனும் மூலதனம் அல்லது தொழில்நுட்ப வகை முதலீடுகள் உள்ளதா?"

இங்குள்ள தத்துவார்த்த முக்கியத்துவங்களை நீங்கள் பாராட்ட வேண்டும். மனிதர்களை விட ரோபோக்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க முடியும் மற்றும் வழங்கும் என்ற வெறும் கருத்தை இது முன்வைக்கிறது.
விந்தையாக, கெம்ப்சின்க்சி சமமான தத்துவார்த்த பதிலுடன் பதிலளித்தார்: "ரோபோக்கள் மற்றும் அந்த விஷயங்கள் பற்றிய யோசனை, தலைப்புச் செய்திகளைப் பெறுவதற்கு சிறந்ததாக இருக்கலாம், ஆனால் பெரும்பாலான உணவகங்களில் இது நடைமுறைக்கு ஏற்றதல்ல."
இல்லையா? ஆனால், நாங்கள் அனைவரும் டிரைவ்-த்ரூவில் சிரி வகை ரோபோவுடன் அதிக உரையாடல்களுக்காக எங்கள் இடுப்பைக் கட்டிக்கொண்டிருந்தோம், இது வீட்டில் சிரியுடனான உரையாடலைப் போலவே தவறான புரிதலை ஏற்படுத்தக்கூடும். பின்னர் ரோபோக்கள் எங்கள் பர்கர்களை முழுமையாக மாற்றும் அற்புதமான யோசனை வந்தது.

அது நடக்கப் போவதில்லையா? இது பண விஷயமாக இருக்கலாம் என்று நீங்கள் நினைக்கவில்லை, இல்லையா?
சரி, கெம்ப்சின்ஸ்கி மேலும் கூறினார்: "பொருளாதாரம் தெளிவாகத் தெரியவில்லை, உங்களிடம் தடம் பதிக்க வேண்டிய அவசியமில்லை, மேலும் உங்கள் பயன்பாட்டைச் சுற்றி, உங்கள் HVAC அமைப்புகளைச் சுற்றி நீங்கள் செய்ய வேண்டிய உள்கட்டமைப்பு முதலீடுகள் நிறைய உள்ளன. நீங்கள் அதை ஒரு பரந்த அடிப்படையிலான தீர்வாக விரைவில் பார்க்கப் போவதில்லை."

எனக்கு ஒரு ஹோசன்னா அல்லது இரண்டு கேட்கிறதா? உயர்நிலைப் பள்ளியை விட்டு வெளியேறாத, ஆனால் உங்கள் பிக் மேக்கில் சரியான உள்ளுணர்வைப் பெறுவதை உறுதிசெய்ய விரும்பும் மனிதர்களுடன் தொடர்ந்து தொடர்பு கொள்ள ஏங்கும் பெருமூச்சு எனக்குள் இருக்கிறதா?
தொழில்நுட்பத்தில் அதிகரித்த பங்கு இருப்பதாக கெம்ப்சின்ஸ்கி ஒப்புக்கொண்டார்.
"அமைப்புகள் மற்றும் தொழில்நுட்பத்தைச் சுற்றி நீங்கள் செய்யக்கூடிய விஷயங்கள் உள்ளன, குறிப்பாக வாடிக்கையாளர்களைச் சுற்றி நீங்கள் சேகரிக்கும் இந்தத் தரவுகள் அனைத்தையும் பயன்படுத்திக் கொள்வது வேலையை எளிதாக்கும் என்று நான் நினைக்கிறேன், உதாரணமாக திட்டமிடல், உதாரணமாக ஆர்டர் செய்தல் போன்றவை இறுதியில் உணவகத்தில் தொழிலாளர் தேவையைக் குறைக்க உதவும்." என்று அவர் யோசித்தார்.

இருப்பினும், அவரது இறுதி தீர்வு, மனிதகுலத்திற்கு இன்னும் ஒரு வாய்ப்பு உள்ளது என்ற கருத்தைப் பற்றிக்கொண்டிருக்கும் அனைவரின் இதயங்களையும், மனங்களையும், ஒருவேளை புருவங்களையும் கூட உயர்த்தும்.
"நாங்கள் இதை பழைய பாணியிலேயே கையாள வேண்டும், அதாவது நாங்கள் ஒரு சிறந்த முதலாளியாக இருப்பதை உறுதிசெய்து, எங்கள் குழுவினர் உணவகங்களுக்குள் வரும்போது அவர்களுக்கு ஒரு சிறந்த அனுபவத்தை வழங்க வேண்டும்," என்று அவர் கூறினார்.
சரி, நான் ஒருபோதும் இல்லை. என்ன ஒரு திருப்பம். ரோபோக்கள் விலை அதிகம் என்பதால் மனிதர்களை மாற்ற முடியாது என்பதை நம்ப முடிகிறதா? சில நிறுவனங்கள் தாங்கள் அற்புதமான முதலாளிகளாக மாற வேண்டும் என்பதை உணர்ந்தால், யாரும் தங்களிடம் வேலை செய்ய விரும்ப மாட்டார்கள் என்பதை நம்ப முடிகிறதா?
எனக்கு நம்பிக்கை ரொம்பப் பிடிக்கும். நான் மெக்டொனால்டுக்குப் போய் ஐஸ்கிரீம் மெஷின் வேலை செய்யுதுன்னு நம்புறேன்.
ZDNET ஆல் வழங்கப்பட்ட செய்திகள்.